¿Cómo puedo contactarlos?
Puede contactarnos vía mail info@huelladeduendes.com, o por nuestros teléfonos que encontrará en la sección de contactos.
¿Cómo puedo ver y comprar la creaciones de Huella de Duendes?
Puede verlas en nuestra tienda que se encuentra en el link de nuestras creaciones. En esta tienda, puedes hacer las comprar de estas creaciones así como ver todo lo que tenemos disponible.
¿Cómo se compra en la tienda?
Comprar es fácil, solo se debe buscar dentro de las categorías los artículos que están disponibles. Si no tienes una cuenta registrada, deberás abrirla, si ya la tienes debes ingresar tu correo y tu clave. Luego solo tienes que presionar el botón "comprar" en el artículo que deseas. Una vez llena tu cesta, debes chequear tu compra y seguir las instrucciones del sistema. Ver video de compra
¿Cómo sabré si mi compra fue procesada?
Con cada paso del proceso de compra, recibirás notificaciones por correo indicando en que fase se encuentra el mismo.
¿Puedo ver mis compras anteriores?
Si, ingresando a tu cuenta personal, puedes ver todos tus detalles de registro, incluso las compras realizadas, actuales y pasadas entrando en la sección "Mi cuenta".
¿Puedo hacer una compra y enviarla de regalo a otra persona?
Si, puedes hacer una compra con tu cuenta y enviarla a una tercera persona, solo llenando la dirección de envío dentro de los registros de tus direcciones y asociarla cuando el sistema te pregunte cual será la dirección a donde debe ser enviada la mercancía.
¿Puedo cancelar una compra una vez realizada?
Si, solo tienes que enviar un correo que indique que deseas cancelar la compra realizada en la tienda.
¿Por qué no puedo hacer el chequeo de la compra que tengo en mi carrito de compras?
Revise bien si en su cesta los productos incluidos, tienen una nota de color rojo que dice *Agotado* esto quiere decir que el producto no esta disponible para la venta o no está disponible en la cantidad que está solicitando.